우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - underwear : 속옷오늘의 영단어 - guidance : 유도, 인도, 안내, 지도, 가르침오늘의 영단어 - transfer : 이전하다, 옮기다, 전환하다, 운반하다, 이송하다외손자를 귀여워하느니 절굿공이를 귀여워하지 , 외손자는 잘 보살펴 주어도 자란 다음에는 그 정을 모르기 때문에 귀여워한 보람이 없음을 이르는 말. 입안에 피를 머금고 남의 얼굴에 내뿜는다면 먼저 내 입이 더러워진다. 이와 마찬가지로 남을 저울질할 때 먼저 내가 그 저울에 달릴 것을 조심하라. 남을 상하게 하는 자는 먼저 그 자신을 상하게 된다. -강태공 오늘의 영단어 - Korean Meteorological Administration : 기상청오늘의 영단어 - upper hand : 우세, 지배오늘의 영단어 - confinement : 구금, 억류오늘의 영단어 - assist : 지원하다